Leitfaden zur Facebook-Nutzung für Unternehmen

Hier finden Sie wichtigsten Nutzervorteile in der Übersicht:

1. Authentisches Feedback: Zum einen erhalten Sie authentisches Feedback durch Userkommentare, die sich unter Beiträgen oder beworbenen Inhalten sammeln und Auskunft über Interessen, Abneigungen und Meinungen der Profilbesucher geben. Auch die Vergabe von Stimmungs-Emojis, wie dem klassischen Like-Button, dem Herz oder dem Wut-Emoji durch die Netzwerkuser zeigt, wie die Beiträge des Unternehmens auf externe Gruppen wirken. Zusätzlich kann direkte Kommunikation mit Kunden via Messenger oder Kontaktformular stattfinden, beispielsweise wenn Kunden Nachfragen zu einem Produkt, einer Unternehmensleistung oder der aktuellen Öffnungszeiten haben.
2. Perfekte Inszenierung des Unternehmens: Sie haben die Möglichkeit mit Bildern, Videos und Neuigkeiten aus Ihrem Unternehmen das Interesse der Facebook-Nutzer für beispielsweise Ihr Restaurant oder Ihr Hotel zu steigern. Zeigen Sie Einblicke in Ihr Unternehmen, beispielsweise frisch zubereitete Gerichte oder Ausschnitte eines fröhlichen Beisammenseins in Ihrem Restaurant. Aber Achtung: Sie dürfen ausschließlich Bilder und Videos verwenden, deren Bildrechte sie besitzen und vorab die Genehmigung aller Personen einholen, die auf den Bildern zu sehen sind. Neben der Bebilderung können Sie Ihre Unternehmensseite mit wichtigen Informationen füllen, die für den User interessant sind. Dazu zählen beispielsweise Ihr Unternehmensslogan, ein Kurzportrait Ihres Unternehmens, ein Logo, Informationen über Öffnungszeiten, Dienstleistungen und Produkte sowie die Angabe von Kontaktdaten und einem Impressum. Diese Informationen können Sie im Bereich Einstellungen unter Profilinformationen bearbeiten, einsetzen. Achtung: Aktuell gibt es keine Möglichkeit, das Impressum in einem eigenen Reiter zu hinterlegen. Wenn Sie Ihre Facebook-Seite allerdings ausschließlich gewerblich nutzen, sind Sie zur Angabe eines Impressums verpflichtet und sollten dieses beispielsweise unter dem Punkt Seiteninfos bearbeiten und Beschreibung hinzufügen, ergänzen. Im Impressum müssen Ihr Unternehmensname, Ihre Anschrift, die Rechtsform, sowie Kontaktdaten des Betreibers stehen.
3. Möglichkeit, das Verhalten der Mitbewerber zu beobachten: Sie haben nicht nur die Chance, sich selbst als Unternehmen zu präsentieren, sondern auch Ihre Mitbewerber zu beobachten. So erhaschen Sie immer einen Einblick ins Unternehmensgeschehen anderer Anbieter Ihrer Branche.
4. Kein hoher Kostenaufwand: Die Bespielung Ihres Unternehmensaccounts ist per se kostenlos. Kosten entstehen ausschließlich durch die Nutzung von Facebook Ads, sogenannten gesponserten Anzeigen. Dabei bewerben Sie Ihren Content mit einer bestimmten Geldsumme, die für eine erhöhte Reichweite des Contents sorgt, in dem sie einer zuvor durch Sie definierten Zielgruppe in der Timeline ausgespielt wird. 
5. Sehr präzises Targeting bei Facebook Ads mit detaillierter Auswertung: Sie können genau definieren, wen Sie mit Ihrer Anzeige erreichen wollen und filtern, welches Alter, welche Berufsgruppe, die Anzeige erreichen soll und in welcher Region diese ausgespielt werden soll, beispielsweise in Ihrem Absatzgebiet. Wenn Sie eine Anzeige geschaltet haben, liefert Facebook Ihnen eine sehr übersichtliche Auswertung der wichtigen Kennzahlen, die über Ihre Unternehmensseite bekannt sind. Dazu zählen unter anderem die Seitenaufrufe, die Beitragsreichweite, die Interaktionsrate, die demografischen Daten der User, die Anzahl der Likes, die Klickrate und die durchschnittliche Verweildauer auf einem Beitrag.